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Impressora Deskjet Ink Advantage 2136
em 03-11-2022 12:33 PM
Imprime pagina teste, digitalizações em imagem e pdf, só NÃO IMPRIME texto nem do Word nem Bloco de Notas. Ja desinstalei e instalei drives, deliguei da fonte e do usb e nada.
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Impressora Deskjet Ink Advantage 2136
em 24-11-2022 06:23 PM
Olá @Zewilton,
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Tente reinstalar o seu pacote office, pois neste cenário, como a impressora imprime outros tipos de arquivos, a falha estaria relacionada diretamente ao software que está utilizando.
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Impressora Deskjet Ink Advantage 2136
em 24-11-2022 07:08 PM
Não é só o Office tb nao imprime do Bloco de Notas.
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Impressora Deskjet Ink Advantage 2136
em 24-11-2022 07:11 PM
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Net. Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Entre novamente e coloque "temp" sem aspas e sem a %.
5. Limpe a pasta.
Execute as correções da Microsoft abaixo:
Corrigir programas que não podem ser instalados ou desinstalados
http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/pt-br
Diagnosticar e corrigir impressora, driver e impressão
http://support.microsoft.com/mats/printing_problems/pt-br
Solucionando problemas do Windows Installer
http://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc780218(v=ws.10).aspx
Diagnostique e corrija automaticamente problemas de USB no Windows
http://support.microsoft.com/mats/windows_usb_diagnostics/pt-br
Nota: tente instalar novamente com o antivírus e o firewall desativado, coloque o cabo USB somente quando for solicitado. Com o driver atualizado.
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Impressora Deskjet Ink Advantage 2136
em 26-11-2022 07:35 PM
Ainda não recebi seu retorno, por isso fecharei por ora sua solicitação. Por favor, entre em contato novamente, caso necessite de algum apoio.