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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 5
526 Exibições

Impressora Deskjet Ink Advantage 2136

Deskjet Ink Advantage 2136
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Imprime pagina teste,  digitalizações em imagem e pdf, só NÃO IMPRIME texto nem do Word nem Bloco de Notas. Ja desinstalei e instalei drives, deliguei da fonte e do usb e nada. 

4 RESPOSTAS 4
Ex-HP
Ex-HP
311 311 5 9
Mensagem 2 de 5

Impressora Deskjet Ink Advantage 2136

Olá @Zewilton,

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Tente reinstalar o seu pacote office, pois neste cenário, como a impressora imprime outros tipos de arquivos, a falha estaria relacionada diretamente ao software que está utilizando.

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 5

Impressora Deskjet Ink Advantage 2136

Não é só o Office  tb nao imprime do Bloco de Notas.

Ex-HP
Ex-HP
311 311 5 9
Mensagem 4 de 5

Impressora Deskjet Ink Advantage 2136

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Net. Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

 

Limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Entre novamente e coloque "temp" sem aspas e sem a %.
5. Limpe a pasta.

 

Execute as correções da Microsoft abaixo:

Corrigir programas que não podem ser instalados ou desinstalados
http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/pt-br

Diagnosticar e corrigir impressora, driver e impressão
http://support.microsoft.com/mats/printing_problems/pt-br

Solucionando problemas do Windows Installer
http://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc780218(v=ws.10).aspx

Diagnostique e corrija automaticamente problemas de USB no Windows
http://support.microsoft.com/mats/windows_usb_diagnostics/pt-br

 

Nota: tente instalar novamente com o antivírus e o firewall desativado, coloque o cabo USB somente quando for solicitado. Com o driver atualizado.

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Ex-HP
Ex-HP
311 311 5 9
Mensagem 5 de 5

Impressora Deskjet Ink Advantage 2136

Ainda não recebi seu retorno, por isso fecharei por ora sua solicitação. Por favor, entre em contato novamente, caso necessite de algum apoio.

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação