Impressora Deskjet Ink Advantage 2136

[Zewilton]

Imprime pagina teste,  digitalizações em imagem e pdf, só NÃO IMPRIME texto nem do Word nem Bloco de Notas. Ja desinstalei e instalei drives, deliguei da fonte e do usb e nada. 

[MarceloS1]

Olá @Zewilton,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Tente reinstalar o seu pacote office, pois neste cenário, como a impressora imprime outros tipos de arquivos, a falha estaria relacionada diretamente ao software que está utilizando.

[Zewilton]

Não é só o Office  tb nao imprime do Bloco de Notas.

[MarceloS1]

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Net. Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Entre novamente e coloque "temp" sem aspas e sem a %.
5. Limpe a pasta.

Execute as correções da Microsoft abaixo:

Corrigir programas que não podem ser instalados ou desinstalados
http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/pt-br

Diagnosticar e corrigir impressora, driver e impressão
http://support.microsoft.com/mats/printing_problems/pt-br

Solucionando problemas do Windows Installer
http://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc780218(v=ws.10).aspx

Diagnostique e corrija automaticamente problemas de USB no Windows
http://support.microsoft.com/mats/windows_usb_diagnostics/pt-br

Nota: tente instalar novamente com o antivírus e o firewall desativado, coloque o cabo USB somente quando for solicitado. Com o driver atualizado.

[MarceloS1]

Ainda não recebi seu retorno, por isso fecharei por ora sua solicitação. Por favor, entre em contato novamente, caso necessite de algum apoio.