Impressora Deskjet ink advantage 3776 não reconhecendo cartucho preto novo

[nardelio]

Minha impressora estava com a indicação de tinta preta acabando, fiz a substituição do cartucho preto e não está mais reconhecendo o cartucho novo. Comprei outro novo pensando ser defeito mas continua não reconhecendo. A barra de indicação de carga sinaliza cómo se o cartucho estivesse vazio e a luz indicadora do cartucho preto fica piscando 

[Ronaldo_Ferr]

Olá @nardelio , boa tarde !

Os cartuchos são originais ou recarregados ?

Se forem recarregados, sugiro testes com um original.

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Espero que lhe ajude !

[nardelio]

Olá Ronaldo.

Agradeço as instruções, mas sempre usei cartuchos originais, comprei novos para teste, fiz todos procedimentos inclusive de limpeza e não resolveu.

Em assistência, foi diagnosticado defeito na cabeça de impressão, típico desse modelo.

Considerando o preço da manutenção, o preço de uma nova e a quantidade de cartuchos que ainda tenho, comprei outra nova e vou aguardar até dar defeito novamente.