Impressora Deskjet nova só imprimiu 32 Páginas e pediu cartucho novo.

[Fredsvendsen]

Olá, boa tarde. Me chamo Fred [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]. Essa mensagem aqui tem o intuito de registrar minha indignação com relação a um produto de vocês que eu adquiri agora no início do mês de fevereiro e recebi dia 12.

Comprei uma impressora HP Desk Jet IA 2376 AIO Printer - Serial Number [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]. O código de defesa do consumidor reza sobre os Aspectos da responsabilidade civil por defeitos e vícios dos produtos e serviços. Vocês vedem um produto com cartucho de "Inicialização"? Que coisa ridícula. Em lugar alguma é informado isso. O cliente é enganado ao comprar um produto que não atende às expectativas. A impressora foi comprada para trabalhar, se quer pude começar o trabalho! Eu comprei uma impressora para poder imprimir. Imprimi 32 páginas e a impressora pediu um novo cartucho preto? Como assim? O colorido está na metade. Isso está errado e eu não admito isso. Se fosse assim eu teria comprado uma Epson Ecotank. Não está certo e eu quero que me forneçam um cartucho preto e outro colorido com fluxo total de tinta, do contrário, vou acionar os órgãos de proteção ao consumidor. Fico no aguardo da resposta com a solução o quanto antes.

[Rodolfo_A]

Oi, Fredsvendsen, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.