Impressora ENVY 5540 não imprime a cores com cartucho novo e bom diagnóstico de impressão

[AJMA]

Olá a todos,

Tenho um problema com a m/ impressora que não estou a conseguir ultrapassar. NÂO IMPRIME A CORES.

O Tinteiro é novo e está sem problemas, fez um teste de diagnostico de qualidade de impressão OK, com as cores todas

normais. 

Quando quero imprimir uma pagina com cores seja do Word ; Excel qualquer que seja não sai cor, só cinzentos.

[TechUser]

Olá @AJMA , tudo bem com você? 😉

A HP recomenda o uso de suprimentos de toner ou tinta originais da HP. A HP não pode garantir a qualidade ou a confiabilidade de cartuchos fabricados por terceiros ou recondicionados. Caso não esteja usando cartuchos originais da HP, as instruções deste documento podem não resolver o problema.

Confira os procedimentos do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04809508

Espero ter ajudado! =D

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