cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Tutor
Tutor
7 2 1 0
Mensagem 1 de 4
458 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora HP 2676 e 3636 deixam de reconhecer um dos cartuchos (novos originais)

hp 2676 e 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Já é a segunda impressora que compro, sendo a primeira HP 27676 que deixou de reconhecer o cartucho preto, comprei novo original e também não reconheceu, fui até a loja que por sua vez trocou o cartucho por outro novo e novamente não reconheceu. Então comprei outra impressora a Hp 3636 e hoje ocorreu o mesmo problema, só que dessa vez foi o cartucho color que não reconhece mais mesmo trocando por outro novo.

Levei a um técnico que sugeriu trocar o carro de impressão, mas achei muito caro o valor.

Já realizei todos os procedimentos recomendados pela hp, mas sem solução.

Será que terei de comprar outra impressora novamente.

Se esse for o caso desito da HP.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
40,111 28,205 4,798 6,793
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Impressora HP 2676 e 3636 deixam de reconhecer um dos cartuchos (novos originais)

Olá @edugrama ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Uma duvida, se ambas impressoras foram compradas a pouco tempo. Acredito estarem em garantia.

 

Ambas tem mais de 1 ano ?

 

No aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
7 2 1 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Impressora HP 2676 e 3636 deixam de reconhecer um dos cartuchos (novos originais)

Bom dia 

 

    Intelizmente não, as duas foram compradas com apenas 2 meses de diferença, a primeira apresentou o problema após 1 ano e 12 dias e a sengunda após um ano e 28 dias.

    Ou seja, ambas apresentaram o problema alguns dias após o vencimento da garantia de 1 ano.

    

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
40,111 28,205 4,798 6,793
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Impressora HP 2676 e 3636 deixam de reconhecer um dos cartuchos (novos originais)

Olá @edugrama ,

 

Veja por favor se esses assistentes podem verificar para você

 

As vezes é apenas ajustes

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica...

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação