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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho Colorido e Preto original 664 XL

HP Deskjet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa Noite,

Comprei há um mês a impressora, e utilizei os cartuchos que vieram com ela. Como utilizo muito a impressora, o cartucho acusou pouca tinta e a impressão começou a falhar. Como já havia comprado dois cartuchos coloridos 664XL coloquei na impressora. Acontece que ela não reconhece nenhum dos dois. 

Já fiz todos os procedimentos que indicam ( limpeza dos cartuchos, da impressora, resetar a impressora, atualizar o driver) O print Scan Doctor também não resolve o problema. Ela ainda está na garantia. 

Gostaria de saber o que mais poderia ser feito antes de solicitar a troca do produto. Comprei pela internet, a troca seria feita através do site ou através da HP? 

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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho Colorido e Preto original 664 XL

Olá Cuartero!

 

Qual a data de validade dos cartuchos que apresentam erro e da impressora?

 

Realize a limpeza dentro do carro de impressão onde os cartuchos são encaixados. Utilize pano levemente úmido e sem fiapos.

 

Em seguida, faça um reset somente de energia: 

  1. Ligue a impressora.

  2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.

  3. Desconecte o cabo USB da parte de trás da impressora. Se sua impressora tiver conexão de rede ou sem fio, deixe-a conectada.

  4. Remova os cartuchos de tinta da impressora.

  5. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento e da tomada ou filtro de linha.

  6. Aguarde pelo menos 60 segundos.

  7. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.

    OBSERVAÇÃO: 

    A HP recomenda conectar o cabo de alimentação da impressora diretamente à tomada.

  8. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.

  9. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.

    A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.

  10. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.

  11. Reinsira os cartuchos de tinta e feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.

  12. Se receber uma solicitação para imprimir uma página de calibração, faça isso.

  13. Se você desconectou o cabo USB, reconecte-o à parte de trás da impressora.

  14. Tente imprimir ou verifique se ainda apresenta o erro com os dois cartuchos.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho Colorido e Preto original 664 XL

 

Bom dia, 

Realizei o que foi solicitado e continua apresentando erro na leitura dos cartuchos, dos dois, colorido e preto, ambos são 664XL. A E aparece no visor da impressora. 

A data de validade dos cartuchos indica 08/2020. Estão dentro do prazo. A impressora tem 1 mês de uso e compra. 

Como devo proceder ? 

Att. Lívia Cuartero 

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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho Colorido e Preto original 664 XL

Ok, obrigada pelas informações Cuartero.

 

Vou lhe passar as últimas instruções referente a este equipamento.

Me informe como o equipamento reagiu, se houve alguma mensagem ou código de erro diferente. A cada teste, verifique se o cartucho é reconhecido.

 

Realize o procedimento de reconhecimento de cartucho Dolmen Refresh/Funcionou?
1.    Abra a porta de acesso aos cartuchos; 
2.    Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos; 
3.    Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.

    
Atualize o firmware da impressora: Download

Impressoras HP - Atualizar ou fazer upgrade do firmware 


Realize o reset semi-full
1.    Desconecte o produto da tomada 
2.    Segure o botão continuar e cópia coloria 
3.    Ligue o produto pressionando os dois botões 
4.    Aguarde 10 segundos e solte os botões
 

Aguardo retorno

 

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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho Colorido e Preto original 664 XL

Bom Dia, 

Realizei o que foi solicitado e mesmo assim não funcionou. 

Qual o próximo passo agora ?

Lívia Gimenes 

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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho Colorido e Preto original 664 XL

Olá Cuartero!

 

Tente efetuar os seguintes passos:

Abra as duas portas da frente, o carro de impressão vai parar no centro da impressora;

Abra a trava azul em cima do carro e remova o cabeçote colorido que está a apresentar erro

Com uma haste de algodão ou um pano sem fiapos úmido com água limpe os contatos na parte de trás do cabeçote

Imagem: Limpar os contatos

Coloque o cartucho de volta na impressora e feche as portas

Verifique se volta a reconhecer.

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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho Colorido e Preto original 664 XL

Bom dia.
realizei continua sem reconhecer.
Gostaria de um posicionamento de verdade. Ja realizei os testes e não reconhece.
Gostariade saber as etapas para ou trocar a impressora ou cartuchos sem ser o XL. apesar de vcs venderem o produto dizendo que é compatível. Nisso foram 107 reais de prejuizo com dois cartuchos XL.
Quero um posicionamento da HP de como proceder para de vdd resolver o problema. Pq ela não esta reconhecendo cartuchos originais!
Livia Cuartero
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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho Colorido e Preto original 664 XL

Oi Cuartero

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. 

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