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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho Colorido e Preto original 664 XL

HP Deskjet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá 

 

Comprei há uns meses a impressora, e utilizei os cartuchos que vieram com ela. Como utilizo muito a impressora, o cartucho acusou pouca tinta e a impressão começou a falhar. Como já havia comprado dois cartuchos um preto e um coloridos 664XL coloquei na impressora. Acontece que ela não reconhece nenhum dos dois. 

 

No aplicativo da essa mensagem: 

"O cartucho de tinta listado acima é de uma geração mais antiga que não funciona em sua impressora. Ele ainda pode ser usado em alguns modelos mais antigos.

Se você não possui um modelo de impressora mais antigo e seu cartucho de tinta é original da HP, entre em contato com o Suporte HP para mais informaçoes."

 

ja vi alguns posts aqui e nenhum procedimento resolve, aparentemente é um problema conhecido pela HP e nunca conseguem resolver. O suporte fica no vai e vem sugerindo procedimentos até pedir para falar em particular. 

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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho Colorido e Preto original 664 XL

Olá Tlrm!

 

Envie imagens do cartucho que está apresentando erro.

Veja no link como fazer as imagens: Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Adquiriu em revenda física ou on-line?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho Colorido e Preto original 664 XL

Não consigo anexar fito aqui pois o tamanho máximo permitido é 500kb so. Mas que informação vc precisa dele?

 

comprei on-line no submarino.com

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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho Colorido e Preto original 664 XL

Teste salvar em formato JPG.

 

 

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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho Colorido e Preto original 664 XL

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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho Colorido e Preto original 664 XL

Faltam imagens, veja por esse link: Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados, como fazer as imagens

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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