Impressora HP 2676 não reconhece cartucho Preto original 664

[Gabrielle2525]

Olá, estou com erro para instalar um cartucho novo e original. 
Já tentei tudo que estava no site, limpeza, instalação de software, formatação e nada. 

Gostaria de um retorno pois preciso usar a impressora e desde quando comprei só me dá problemas! 

[Rodolfo_A]

Oi, Gabrielle2525, 

Qual a data de compra e validade do cartucho com defeito?

Chegou a tentar trocar na loja onde comprou?

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Faça também o reset elétrico na impressora:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e depois solte.

Reconecte o cabo de energia e os cartuchos.

Se possível faça a atualização do Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

Conecte a impressora no computador e execute o programa de atualização, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

Sua impressora funcionar com apena um cartucho instalado, deixe o colorido e imprima, depois faça o mesmo com o preto para forçar o reconhecimento.