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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho colorido de fábrica
em 23-06-2019 10:50 PM
Olá,
Acabei de receber a impressora. Segui todos os passos da intalação, ela imprimiu a página de testes e nela eu já vi que a parte colorida ficou toda borrada. A partir de então ela não reconhece mais o cartucho colorido (até reconheceu uma vez, mas ao desligar a impressora - pelo botão apenas, mantendo conectada na energia - ela não reconhece mais o cartucho).
Já fiz todos os procedimentos descritos nesse outro tópico com o mesmo problema, porém nada resolveu.
O que mais posso fazer?
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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho colorido de fábrica
em 24-06-2019 01:09 PM
Boa tarde anderson_dkf
Já feito os teste como indicado oriento a entrar em contato com o suporte da HP pelo os telefones:
Região metropolitana de são paulo:
11 3246-7751
Para demais regiões:
0800 709 7751
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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho colorido de fábrica
em 26-06-2019 07:19 AM
Testei o cartucho da segunda na primeira e também funcionou.
Sendo assim a conclusão é que o problema está no cartucho colorido da primeira e não na impressora. Nesse caso, como proceder? Eu consigo trocar ele por um novo numa loja autorizada da HP?
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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho colorido de fábrica
em 27-06-2019 09:52 AM
Bom dia anderson_dkf
Sim sera possível fazer a troca do cartucho pela central de atendimento da HP, entrando em contato com o telefone que poderá fazer a substituição com a hp pelos correios mediante a uma logística reversa.