Impressora HP 2676 não reconhece cartucho original

[EngLemos]

Após efetuar a troca do cartucho preto (original e não recarregado), a impressora não reconhece o mesmo, além de ficar inoperante, já segui todas as dicas passados aqui no fórum, como resetar, atualizar firmware, segurar botões... enfim , nada resolveu o problema, o interessante é que assim que instalei, foi impressa a folha de alinhamento e daí parou, ficando com sinais de toner piscantes e dizendo que níveis estão zerados, e mesmo retirando os toners ele não reconhece que está vazio e diz estar zerado, não pedindo para inserir novo cartucho. Tentei outros cartuchos originais e nada, tudo que se tente diz que o equipamento está ocupado, mesmo reiniciando, desligando ou qualquer outra tentativa. Decepcionado ocm o produto e tbm com a falta de informação, com respostas rasas e repetidas.

[LeandroSR]

Ola EngLemos, bom dia.

Tudo bem ?

Por favor, verifique se todos os procedimentos do link abaixo foram realizados.

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https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

Caso os procedimentos acima não resolva, por favor me envie fotos desse cartucho conforme descrição do link abaixo.

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

Me envie também uma mensagem privada com a foto da nota fiscal desse cartucho.

LeandroSR
Suporte HP.

[LeandroSR]

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

LeandroSR

Suporte HP.

[LeandroSR]

Ainda não recebi seu retorno, por isso fecharei por ora sua solicitação. Por favor, entre em contato novamente, caso necessite de algum apoio.

LeandroSR

Suporte HP.