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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 4
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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho original

HP Deskjet Ink Advanced 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após efetuar a troca do cartucho preto (original e não recarregado), a impressora não reconhece o mesmo, além de ficar inoperante, já segui todas as dicas passados aqui no fórum, como resetar, atualizar firmware, segurar botões... enfim , nada resolveu o problema, o interessante é que assim que instalei, foi impressa a folha de alinhamento e daí parou, ficando com sinais de toner piscantes e dizendo que níveis estão zerados, e mesmo retirando os toners ele não reconhece que está vazio e diz estar zerado, não pedindo para inserir novo cartucho. Tentei outros cartuchos originais e nada, tudo que se tente diz que o equipamento está ocupado, mesmo reiniciando, desligando ou qualquer outra tentativa. Decepcionado ocm o produto e tbm com a falta de informação, com respostas rasas e repetidas.

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho original

Ola EngLemos, bom dia.

 

Tudo bem ?

 

Por favor, verifique se todos os procedimentos do link abaixo foram realizados.

.

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

Caso os procedimentos acima não resolva, por favor me envie fotos desse cartucho conforme descrição do link abaixo.

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

 

Me envie também uma mensagem privada com a foto da nota fiscal desse cartucho.

 

LeandroSR
Suporte HP.

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Mensagem 3 de 4
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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho original

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

 

LeandroSR

Suporte HP.

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Mensagem 4 de 4
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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho original

Ainda não recebi seu retorno, por isso fecharei por ora sua solicitação. Por favor, entre em contato novamente, caso necessite de algum apoio.

 

LeandroSR

Suporte HP.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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