Impressora HP 2676 não reconhece cartucho preto NOVO!

AndersonBA · ‎13-08-2020

Compartilho do problema que muitos têm!
a Impressora HP 2676 não reconhece cartucho preto NOVO!

Acabei de comprar 2 cartuchos : colorido e preto são novos e originais!
Paguei caro!!!
Quando Instalo os cartuchos na impressora , a mesma só reconheçe o colorido e o preto não!

Fiz a atualização de Firmware, botão wireless 5 segundos , botão desliga 30 segundos e nada funciona!!

Estou muito insatisfeito com a empresa,, inadmissível!!!

O que posso fazer para resolução do problema?

Fabio_L32 · ‎13-08-2020

Olá @AndersonBA ,

Seja bem vindo a comunidade de suporte e agradecemos pela postagem.

Os procedimentos abaixo podem ajudar, pois a falha pode ser tanto na impressora como no cartucho.

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Rodolfo_A · ‎20-08-2020

Oi, AndersonBA,

Fez os procedimento indicados pelo nosso amigo @Fabio_L32 ?

Continua com o problema com o cartucho preto?

Qual a data de validade do cartucho com defeito?

Limpe os contatos de cobre dos cartucho com um pano úmido e sem fiapos.

Depois veja se esse reset ajudar:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira apenas o cartucho preto, mande imprimir para forçar o reconhecimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP