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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 3
59Exibições
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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho preto NOVO!

HP 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 Compartilho do problema que muitos têm!
 a Impressora HP 2676 não reconhece cartucho preto NOVO!

Acabei de comprar 2 cartuchos : colorido e preto são novos e originais!
Paguei caro!!!
Quando Instalo os cartuchos na impressora , a mesma só reconheçe o colorido e o preto não!

Fiz a atualização de Firmware, botão wireless 5 segundos , botão desliga 30 segundos e nada funciona!!

Estou muito insatisfeito  com a empresa,, inadmissível!!!

O que posso fazer para resolução do problema? 

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho preto NOVO!

Olá @AndersonBA ,

 

Seja bem vindo a comunidade de suporte e agradecemos pela postagem.

 

Os procedimentos abaixo podem ajudar, pois a falha pode ser tanto na impressora como no cartucho.

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

No aguardo

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Suporte
Suporte
Mensagem 3 de 3
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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho preto NOVO!

Oi, AndersonBA, 

 

Fez os procedimento indicados pelo nosso amigo @Fabio_L32 ?

 

Continua com o problema com o cartucho preto?

 

Qual a data de validade do cartucho com defeito?

 

Limpe os contatos de cobre dos cartucho com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois veja se esse reset ajudar:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira apenas o cartucho preto, mande imprimir para forçar o reconhecimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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