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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
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Olá @AndersonBA ,
Seja bem vindo a comunidade de suporte e agradecemos pela postagem.
Os procedimentos abaixo podem ajudar, pois a falha pode ser tanto na impressora como no cartucho.
No aguardo
Att,
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão 
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Oi, AndersonBA,
Fez os procedimento indicados pelo nosso amigo @Fabio_L32 ?
Continua com o problema com o cartucho preto?
Qual a data de validade do cartucho com defeito?
Limpe os contatos de cobre dos cartucho com um pano úmido e sem fiapos.
Depois veja se esse reset ajudar:
Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.
Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.
Reconecte o cabo de energia e insira apenas o cartucho preto, mande imprimir para forçar o reconhecimento.
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