Impressora HP 2676 não reconhece cartucho preto NOVO!

[AndersonBA]

 Compartilho do problema que muitos têm!
 a Impressora HP 2676 não reconhece cartucho preto NOVO!

Acabei de comprar 2 cartuchos : colorido e preto são novos e originais!
Paguei caro!!!
Quando Instalo os cartuchos na impressora , a mesma só reconheçe o colorido e o preto não!

Fiz a atualização de Firmware, botão wireless 5 segundos , botão desliga 30 segundos e nada funciona!!

Estou muito insatisfeito  com a empresa,, inadmissível!!!

O que posso fazer para resolução do problema? 

[Fabio_L32]

Olá @AndersonBA ,

Seja bem vindo a comunidade de suporte e agradecemos pela postagem.

Os procedimentos abaixo podem ajudar, pois a falha pode ser tanto na impressora como no cartucho.

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

No aguardo

Att,

[Rodolfo_A]

Oi, AndersonBA, 

Fez os procedimento indicados pelo nosso amigo @Fabio_L32 ?

Continua com o problema com o cartucho preto?

Qual a data de validade do cartucho com defeito?

Limpe os contatos de cobre dos cartucho com um pano úmido e sem fiapos.

Depois veja se esse reset ajudar:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira apenas o cartucho preto, mande imprimir para forçar o reconhecimento.