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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho preto
em 02-02-2020 05:52 PM
Adquiri essa multifuncional e na primeira vez que fui fazer a troca do cartucho, a impressora não o reconhece.
Cartucho original preto.
Fui na loja e fizeram a troca do cartucho, no entanto o problema ocorreu novamente com o segundo cartucho.
Entendo que o cartucho não seja o problema.
O que devo fazer para corrigir este problema.
Vi no histórico de mensagens do forum que este problema é conhecido deste modelo. Eu executei os passos informados nas perguntas feitas e nada resolveu.
O que devo fazer para solucionar isso definitivamente?
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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho preto
em 03-02-2020 03:40 PM
Olá SergioRRAlves
Por gentileza, realize a atualização de firmware.
Após a atualização realize, este procedimento:
1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.
Caso falha persista, desligue e remova os cabos da impressora.
Após pressione o botão de liga por 30 segundos, sem nenhum cabo conectado.
Já realizou teste apenas com o cartucho preto?
Att.
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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho preto
em 03-02-2020 08:44 PM
Boa Noite, Também tenho a impressora 2676, comprei cartuchos novos e a impressora não reconhece já fiz alguns procedimentos recomedandos aqui e nada. Achei essa dúvida aqui e tem dias que estou tentando atualizar o firmware da impressora mas a instalação não completa. Ele encontra a impressora, mas não consigo selecionar para prosseguir a instalação, conforme a imagem junto a postagem.
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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho preto
em 04-02-2020 12:10 AM
Olá,
Como eu havia dito ma postagem. Eu já testei todas as instruções que encontrei no site.
Inclusive essas.
Nada funcionou.
Ao tentar instalar o firmware recomendado, a instalação trava na tela em anexo e não tem como prosseguir.
Preciso de uma solução que realmente funcione!
Inaceitável uma empresa como a HP produzir, vender e manter no mercado uma multifuncional com tantas da mesma reclamação.
Qual a solução que realmente funciona para resolver o problema?
Sérgio Rodrigues
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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho preto
em 04-02-2020 10:44 AM
Olá SergioRRAlves
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Att.
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Impressora HP 2676 não reconhece cartucho preto
em 04-02-2020 10:53 AM
Olá LEGOMES
Já entrei em contato no privado, pode verificar por gentileza.
Att.
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