Impressora HP 3636 nao reconhece cartucho original

amannarino · ‎19-02-2020

A impressora não reconhece os cartuchos originais. Como proceder? Já fiz inclusive o reset da máquina sem sucesso...

Fabio_L32 · ‎19-02-2020

Olá @amannarino ,

Agradecemos pela postagem,

A falha pode ser desde a impressora, como o cartucho inserido. Voce testou com outros cartuchos ?

Veja se os procedimentos abaixo também podem ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

amannarino · ‎20-02-2020

Boa noite,

Ja testei com outros cartuchos, todos originais sem uso, e nâo funcionou.

Já havia seguido os tutoriais disponíveis, limpei os contatos na impressora, fiz o reset mas nada funcionou.

Como proceder para consertar o problema?

Grato,

Alexandre

Fabio_L32 · ‎21-02-2020

Ola @amannarino ,

Terá que solicitar a assistencia técnica.

Produto esta em garantia ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

amannarino · ‎21-02-2020

Bom dia,
A garantia terminou. Seria possível informar as lojas de assistência técnica na cidade do Rio de Janeiro?
Obrigado!

Fabio_L32 · ‎21-02-2020

Olá @amannarino ,

Claro, segue abaixo:

Decatron Macaé	22 2791-6772	RUA NICOMEDES DE SOUZA RIBEIRO, 174, Costa do Sul	Macaé	RJ
MULTIPLUS Rio de janeiro RJ	21 2543-7516	Rua da Passagem, 83 - 3 andar - Botafogo	Rio de Janeiro	RJ
MULTIPLUS Volta Redonda RJ	24 3347 4326	Rua Luiz Alves Pereira, 115 - sala 207 - Aterrado	Volta Redonda	RJ
PRINTER Rio de Janeiro RJ	21 2107-7760	R LIMA BARROS 30 - SÃO CRISTOVAO	Rio de Janeiro	RJ
SJTECH Rio de janeiro RJ	21 2238-9439	RUA FARIAS BRITO, 27 - Grajaú	Rio de Janeiro	RJ

Além desse outro post com mais Assistentes:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Lista-das-empresas-autorizadas-da-HP-...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.