Impressora HP 3833 não imprime a cores

H-Raky · ‎22-10-2023

Há coisa de 2 meses, após uma actualização do windows 11, a impressora deixou de imprimir a cores. Se fizer a impressão de teste, imprime a cores, mas qualquer documento ou fotografia que peça para imprimir, só imprime a preto. Já desinstalei os drivers e instalei de novo, mas continua na mesma.

Podem-me dar uma solução?

Fabio_L32 · ‎23-10-2023

Olá @H-Raky

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/document/ish_8619952-8625678-16

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

H-Raky · ‎23-10-2023

Boa tarde,

Já tinha feito tudo anteriormente, voltei a fazer e nada resulta, até porque se mandar imprimir uma página de teste, como tinha dito anteriormente, é feita impressão a cores, o que significa logo que os tinteiros estão limpos.

Cumprimentos

Fabio_L32 · ‎23-10-2023

Olá @H-Raky

Veja se os drivers estão OK e se na configuração ao imprimir o arquivo não tem nenhuma atuação incorreta

Att,

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H-Raky · ‎23-10-2023

Boa tarde, estive a ver, e os drivers estão correctos, as configurações de impressão estão correctas. Obrigado

Fabio_L32 · ‎23-10-2023

Olá @H-Raky

Veja com a HP Portugal o que pode ser

Att,

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