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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora HP 4676 não reconhece cartuchos originais

HP 4676
Unknown

Tenho uma HP 4676, e foi adquirido cartuchos novos originais HP, modelo 664 XL, preto e colorido. Os mesmos ao serem inseridos não funcionaram, o colorido é reconhecido mas aparece como vazio, e o preto não é nem reconhecido. Já foi feito todos os testes indicados pela HP, e nada resolveu, como proceder agora?

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5 RESPOSTAS 5
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Ex-HP
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Impressora HP 4676 não reconhece cartuchos originais

Olá diogoposnik!

 

Realize os procedimentos indicados no link abaixo para tentar corrigir o erro.

 

 A tinta preta ou as coloridas não estão imprimindo (e outros problemas de qualidade de impressão)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora HP 4676 não reconhece cartuchos originais

Já realizei estes procedimentos, no display da impressora continua mostrando o cartucho colorido como vazio e o preto não reconhecido. 

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Impressora HP 4676 não reconhece cartuchos originais

Oi diogoposnik!

Com outros cartuchos a impressora funciona?

Informe a data de validade dos cartuchos.

A impressora está em garantia de fábrica?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora HP 4676 não reconhece cartuchos originais

Com os cartuchos anteriores funcionava perfeitamente.

Segue anexo fotos das embalagens dos cartuchos com as validades.

A garantia da impressora acabou recentemente.

 

Color.JPGpreto.JPG

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Impressora HP 4676 não reconhece cartuchos originais

Olá diogoposnik!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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