Impressora HP 5276 nao reconhece cartuchos 664XL

Clbesser · ‎14-04-2020

Comprei uma impressora HP5276 a um ano atras e uns cartuchos 664XL de reserva. Agora finalmente ao trocar os cartuchos a impressora não os reconhece. Ambos cartuchos (Preto e Colorido) são originais validados no site e válidos até 08/22.

Como devo proceder.

RoseliS · ‎15-04-2020

Olá Clbesser!

Apresenta mensagem de erro, se sim, qual?

Tente realizar os procedimentos desse link: Erros no cartucho de tinta para ver se corrige o erro.

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Clbesser · ‎20-04-2020

Fiz a atualizacao de firmware mas nao resolveu. Continua pedindo para instalar os cartuchos corretamente.

Se coloco os cartuchos que vieram junto com a impressora ele nao apresenta erro mas se coloco os cartuchos XL (originais) ele continua me mostrando o erro.

RoseliS · ‎22-04-2020

Qual a data de validade do cartucho e a revenda onde adquiriu ele?

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Clbesser · ‎25-04-2020

A validade é 08/2022.

Como já comprei os cartuchos faz algum tempo, nao lembro de onde foi.

Testei com cartuchos novos sem ser XL e funcionou, logo o problema é somente com os cartuchos XL

RoseliS · ‎27-04-2020

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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