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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Impressora HP 7720 não aceita cartucho colorido XL

HP Officejet Pro 7720 e Cartucho 954XL
macOS 10.13 High Sierra

Tenho uma impressora HP Officejet Pro 7720 e sempre usei cartuchos originais HP.

Por usar no trabalho sempre tenho um cartucho novo guardando para troca.

Esse ano comprei os cartuchos coloridos (magenta, cian e amarelo) 954 XL. Até então só usava XL no cartucho preto.

Semana passada fui troca os cartuchos amarelo e cian e a impressora não aceitou/reconheceu o formado XL para esses coloridos. Percebi que o XL é um pouco mais largo que o outro, não sei se é por isso.

Gostaria de saber o que pode ser feito, pois são cartuchos caros e utilizo a impressora diariamente.
Estou com eles, abertos na caixa, mas sem uso, com nota fiscal (adquiridos pela Magazine Luísa).

E ainda tenho uma caixa fechada com o magenta.

 

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Mensagem 2 de 2
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Impressora HP 7720 não aceita cartucho colorido XL

Oi, mdumont, 

 

Qual a data de compra do cartucho e data de validade?

 

Poderia tirar um print ou uma foto do erro e postar aqui.

 

Limpe os contatos de cobre do cartucho com um pano úmido e sem fiapos.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

 

Atualize o Firmware do equipamento:

 

Multifuncional para grandes formatos HP OfficeJet Pro 7720/7730

 

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo, assim que concluir tente imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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