cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
182 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora HP 7720 não aceita cartucho colorido XL

HP Officejet Pro 7720 e Cartucho 954XL
macOS 10.13 High Sierra

Tenho uma impressora HP Officejet Pro 7720 e sempre usei cartuchos originais HP.

Por usar no trabalho sempre tenho um cartucho novo guardando para troca.

Esse ano comprei os cartuchos coloridos (magenta, cian e amarelo) 954 XL. Até então só usava XL no cartucho preto.

Semana passada fui troca os cartuchos amarelo e cian e a impressora não aceitou/reconheceu o formado XL para esses coloridos. Percebi que o XL é um pouco mais largo que o outro, não sei se é por isso.

Gostaria de saber o que pode ser feito, pois são cartuchos caros e utilizo a impressora diariamente.
Estou com eles, abertos na caixa, mas sem uso, com nota fiscal (adquiridos pela Magazine Luísa).

E ainda tenho uma caixa fechada com o magenta.

 

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora HP 7720 não aceita cartucho colorido XL

Oi, mdumont, 

 

Qual a data de compra do cartucho e data de validade?

 

Poderia tirar um print ou uma foto do erro e postar aqui.

 

Limpe os contatos de cobre do cartucho com um pano úmido e sem fiapos.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

 

Atualize o Firmware do equipamento:

 

Multifuncional para grandes formatos HP OfficeJet Pro 7720/7730

 

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo, assim que concluir tente imprimir.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação