cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas para INSTALAR SUA IMPRESSORA, confira o tópico: A Impressora não instala / Como instalar impressora.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
580Exibições
Reportar Mensagem

Impressora HP C4480 não reconhece cartucho novo

HP photosmart C4480
Microsoft Windows 10 (32-bit)
Bom dia!

Recentemente adquiri um cartucho original 74 - preto, mas a multifuncional não o reconhece.

Ela indica que está ausente.

Quando reinsiro o cartucho antigo, ela volta a funcionar corretamente.

Sempre usei cartuchos originais e nunca tive esse problema.

Fui à loja solicitar a troca do cartucho, mas disseram que eu deveria entrar em contato com o fabricante, que me encaminhou a este forum.

Como devo proceder pra solicitar a troca do cartucho, visto que a impressora reconhece o cartucho antigo?

Desde já agradeço.

Daniele

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 4
544Exibições
Reportar Mensagem

Impressora HP C4480 não reconhece cartucho novo

OI danimka

 

Qual a data de compra do cartucho e a data de validade?

 

Chegou a fazer algum procedimento para tentar resolver?

 

Veja se alguns procedimentos abaixo ajudam:

Primeiro realize a limpeza dos cartuchos, pegue um pano úmido e sem fiapos, limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos.

 

Depois faça um reset elétrico no equipamento:

Retire o cartucho, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a anergia acumulada na placa.

Depois conecte o cabo de energia, cartuchos e veja se volta a ser reconhecido.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
533Exibições
Reportar Mensagem

Impressora HP C4480 não reconhece cartucho novo

Oi! Boa noite!

 

Tentei todos os procedimentos, como limpeza de cartucho, reset elétrico no equipamento, mas não adiantou.

 

Segue abaixo os dados solicitados:

 

Data da compra: 06/12/2018

Data de validade: 05/2020

 

Desde já agradeço e fico no aguardo para solução.

 

Daniele

0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 4
523Exibições
Reportar Mensagem

Impressora HP C4480 não reconhece cartucho novo

OI danimka, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas para INSTALAR SUA IMPRESSORA, confira o tópico: A Impressora não instala / Como instalar impressora.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação