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Nota para problemas comuns em Impressoras
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Impressora HP Color LaserJet Pro MFP M479fdw não imprime e nem tira cópia colorido

HP Color LaserJet Pro MFP M479fdw

 

Tinham mais 4 palavras iguais.. a primeira em preto e as outras 3 de uma cor diferenteTinham mais 4 palavras iguais.. a primeira em preto e as outras 3 de uma cor diferente

 

13 RESPOSTAS 13
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Impressora HP Color LaserJet Pro MFP M479fdw não imprime e nem tira cópia colorido

OLá @paulinhotech 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-color-laserjet-pro-mfp-m478-m479-series/19202514/model/19202...

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Impressora HP Color LaserJet Pro MFP M479fdw não imprime e nem tira cópia colorido

Obrigado pela resposta.

 

Mas não deu certo.

 

Acontece que comprei a impressora e em nenhum momento a impressão colorida saiu.

 

Mando textos com cores e em preto.. apenas oq esta em preto imprime.. o resto fica em branco.

 

Fiz os procedimentos de ajustes e mesmo assim. continua não saindo nenhuma cor.

 

Obrigado

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Reitor Reitor
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Impressora HP Color LaserJet Pro MFP M479fdw não imprime e nem tira cópia colorido

OLá @paulinhotech 

 

Impressora em garantia ?

 

No aguardo


Att,


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Impressora HP Color LaserJet Pro MFP M479fdw não imprime e nem tira cópia colorido

Sim. Em garantia. Chegou faz 1 semana. 

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Impressora HP Color LaserJet Pro MFP M479fdw não imprime e nem tira cópia colorido

Olá @paulinhotech 

 

Recomendo acionar o suporte da HP para impressoras corporativas e solicitar uma avaliação técnica

 

Att,


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Impressora HP Color LaserJet Pro MFP M479fdw não imprime e nem tira cópia colorido

Eu abri um atendimento com a empresa http://www.simpress.com.br/ 

 

Seriam eles? 

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Reitor Reitor
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Impressora HP Color LaserJet Pro MFP M479fdw não imprime e nem tira cópia colorido

Olá @paulinhotech 

 

A empresa faz parte do mesmo grupo... Aguarde então o atendimento.

 

Att, 


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Impressora HP Color LaserJet Pro MFP M479fdw não imprime e nem tira cópia colorido

Ta certo. Tentei mais uma vez fz uma copia colorida de uma imagem com bastante cor.. pois assim nao passa por questao de driver... soh imprime o preto mesmo. A impressao que passa eh q nos toners tem algo que veio fechado... como uma proteção.. mas nao vi nada disso inclusive o preto imprime sem ter feito nada e os toners ja vieram de fabrica colocados.

 

Enviei o formulario para a empresa em questao. Soh espero que nao demorem, pois comprar um produto novo e ter que ficar sem usar por um problema ao que parece de fabrica eh muito complicado.

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Reitor Reitor
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Impressora HP Color LaserJet Pro MFP M479fdw não imprime e nem tira cópia colorido

Olá @paulinhotech 

 

Recomendo se possível ligar no suporte, as vezes a solicitação tem um SLA maior do que um atendimento telefônico

 

Att,


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