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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Impressora HP Color Laserjet Pro MFP M476dw não imprime frente e verso automaticamente

HP Color Laserjet Pro MFP M476dw
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Minha impressora HP Color Laserjet Pro MFP M476dw NÃO faz impressões frente e verso automaticamente, mesmo após seguir todas as instruções do Manual do Usuário.

 

Sei que a letra D significa que ela tem dispositivo duplex, que permite a impressão AUTOMÁTICA frente e verso, porém, ao setar as configurações e fazer a impressão, ela imprime apenas frente, em várias páginas.

 

Gostaria de saber como resolver este problema, com URGÊNCIA, pois estou perdendo muito tempo tendo que fazer a impressão manualmente. Não é possível que uma impressora de quase 4 mil reais possa vir com uma falha tão **bleep**.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Impressora HP Color Laserjet Pro MFP M476dw não imprime frente e verso automaticamente

Olá @LucasTostes , bom dia amigo !

 

Siga os passos abaixo em ordem para tentar resolver:

 

1 - Use o scan doctor para diagnósticos e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

2 - Se não funcionar, remova o drive e reinstale com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL53624/t2-129374-3/LJPro-MFP-M476-Full-Solution-16077.ex...

 

3 - Se mesmo assim não funcionar, atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Comercial/M476_T2/HP_LaserJet_M476_Color_MFP_Series...

 

Obs: Durante a atualização, não envie impressões ou desligue a impressora.

Somente ao término da atualização, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.

 

Espero que lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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