Impressora HP DJ Ink Advantage 4536 não imprime colorido

[Eddie_]

Olá, estou tendo problemas com a impressora Ink Advantage 4536

Ela não imprime colorido ao enviar a impressão a partir de qualquer software como Word e Adobe Reader. Porém quando é pra imprimir páginas de testes e páginas de configuração da impressora, a impressão colorida ocorre normalmente.

O que eu já fiz até esse momento:

- Já reinstalei o software da impressora umas 5x (inclusive o HP Smart)

- Já segui o procedimento descrito no link https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/HP-Deskjet-4536-n%C3%A1o-imprime-colo... só que o driver "HP PCL3 A-size Printer Class Driver" não apareceu pra mim nas buscas do Windows Update

- Já verifiquei nas preferências de imrpessão e não tenho a opção de Escala de Cinza ou Colorido

- Já tentei imprimir fotos pelo software HP Photo Creations e também imprime preto e branco

Minhas configurações

- Windows 10 20H2 x64 [Version 10.0.19042.804]

- Processador Intel(R) Core(TM) i7-6500U CPU @ 2.50GHz 2.60 GHz

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Eddie_ , boa noite !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL63180/mp-152044-2/DJ4530_Full_WebPack_40.11.1122.exe

Espero que lhe ajude !

👍

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