Impressora HP DesignJet T650 36" Não lê a bandeja multi folhas

[AlexHelal]

Minha impressora não lê a bandeja de multi folhas.
Já fiz a retirada da mesma e limpeza para ver se não há nenhuma obstrução, tanto na bandeja quanto na impressora, retiro o rolo de papel para que ele não faça a leitura do mesmo.
Mas quando ponho as folhas A3 ele lê apenas como folha única, quando não, nem lê.
Retirei o sensor como nas instruções, quando baixo a "alavanca" que faz a leitura do papel, o mesmo só lê como folha única, então presumi que o problema pode não ser no leitor, mas na bandeja, mas a mesma parece normal também, não sei se é uma atualização de software.
Mas na impressor aparece apenas as seguintes formas de alimentação.
Rolo ou folha única.

[VictorS]

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