Impressora HP DeskJet 2632 All-in-One deixou de imprimir cor preta

[AvoTeresa]

A impressora HP DeskJet 2632 All-in-One deixou de imprimir cor preta apesar do nível de tinta não ter esgotado. Depois de substituído o tinteiro (original HP) e feita a limpeza dos cebeçotes da impressora, conforme recomendado pela HP, o problema subsiste. A impressora está no período de garantia. Não conseguimos obter um contacto, telefone ou email, para expormos o problema e requerer assistência técnica para a impressora em Portugal. Alguma sugestão? Obrigado.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, AvoTeresa, 

Neste caso, você terá que entrar em contato com o suporte HP no telefone abaixo para acionar a garantia:

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)
 

[AvoTeresa]

Obrigado Rodolfo, irei tentar expor o problema por telefone. Lamento ser tão difícil obter essa informação. Fica apenas a clarificação de que o primeiro numero é apenas para clientes empresariais.