Impressora HP DeskJet Ink Advantage 3636 não reconhece cartucho preto Ink Advantage 664

[DMalara]

Minha impressora HP DeskJet Ink Advantage 3636 não reconhece o cartucho preto, ja olhei o forum e me pareceu ser um problema típico desse modelo de  impressora, ja efetuei os procedimentos de reset e outros sugeridos por voces e nada resolveu, o que deve fazer????? Jogo a impressora fora ou vcs irão providenciar  alguma solução, ja comprei dois cartuchos originais inclusive com selo holografico da HP, para não ter duvida que eram falsificados, o problema continua o mesmo!

[Rodolfo_A]

Oi, DMalara, 

Quais procedimentos você realizou para tentar resolver?

Realize o procedimento de reconhecimento de cartucho.

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;

2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;

3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.

O reset que realizou foi esse:

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

[DMalara]

Realizei o procedimento e ao religar a impressora ela reconheceu o cartucho por uns 30 segundos depois parou, acho que não vai ter solução pra esse problema!

[Rodolfo_A]

Oi, DMalara, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.