Impressora HP DeskJet Ink Advantage Ultra 4729 não reconhece cartucho preto

Calixtoarp · ‎22-04-2019

Comprei um pack com 2 cartucho de tinta preta original, nº 46, para a impressora HP 4726. Para minha surpresa a impressora chegou a reconhecer o cartucho, imprimiu algumas páginas e logo a seguir passou a não reconhecer o cartucho. Ela completou 2 anos de uso esse mês. Verifiquei na internet que esse é um defeito recorrente dessa impressora, havendo diversos relatos na internet sobre essa pane. Já ressetei a configuração de fábrica e fiz todos os procedimentos sugeridos no suporte técnico e nada. Por mais que a garantia seja somente de uma ano é difícil aceitar que o tempo de vida máximo do produto HP seja dois anos. Para piorar não consigo achar rede credenciada para manutenção em impressoras hp na cidade de Natal/RN. Tentei entrar em contato por telefone, porém por não estar mais na garantia não é permitido essa via de comunicação. Por ser um erro recorrente que afeta a qualidade do produto HP, independente da garantia essa empresa deveria oferecer um recall.

Fabio_L32 · ‎23-04-2019

Olá @Calixtoarp ,

Agradecemos pela postagem,

Tente esses procedimentos:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-ultra-4720-all-in-one-printer-series/7...

Todo equipamento que é constatado recall, a Hp usa todos os meios de comunicação para convoncação aos clientes. Referente aos programas de Recall, veja mais informações no link abaixo:

https://www8.hp.com/br/pt/hp-information/recalls.html

Caso busca um assistente técnico, siga os posts abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especi...

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