cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
337Exibições
Reportar Mensagem

Impressora HP DeskJet Ink Advantage Ultra 4729 não reconhece cartucho preto

HP DeskJet Ink Advantage Ultra 4729
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um pack com 2 cartucho de tinta preta original, nº 46, para a impressora HP 4726. Para minha surpresa a impressora chegou a reconhecer o cartucho, imprimiu algumas páginas e logo a seguir passou a não reconhecer o cartucho. Ela completou 2 anos de uso esse mês. Verifiquei na internet que esse é um defeito recorrente dessa impressora, havendo diversos relatos na internet sobre essa pane. Já ressetei a configuração de fábrica e fiz todos os procedimentos sugeridos no suporte técnico e nada. Por mais que a garantia seja somente de uma ano é difícil aceitar que o tempo de vida máximo do produto HP seja dois anos. Para piorar não consigo achar rede credenciada para manutenção em impressoras hp na cidade de Natal/RN. Tentei entrar em contato por telefone, porém por não estar mais na garantia não é permitido essa via de comunicação. Por ser um erro recorrente que afeta a qualidade do produto HP, independente da garantia essa empresa deveria oferecer um recall.

1 RESPONDER 1
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
326Exibições
Reportar Mensagem

Impressora HP DeskJet Ink Advantage Ultra 4729 não reconhece cartucho preto

Olá @Calixtoarp ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Tente esses procedimentos:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-ultra-4720-all-in-one-printer-series/7...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-ultra-4720-all-in-one-printer-series/7...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-ultra-4720-all-in-one-printer-series/7...

 

Todo equipamento que é constatado recall, a Hp usa todos os meios de comunicação para convoncação aos clientes. Referente aos programas de Recall, veja mais informações no link abaixo:

 

https://www8.hp.com/br/pt/hp-information/recalls.html

 

Caso busca um assistente técnico, siga os posts abaixo:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especi...

 

Att,

 

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação