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Impressora HP Deskjet 4625 não retorna após Reset Parcial

HP Deskjet Ink Advantage 4625
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

A impressora HP 4625 apresentou erro no Scanner ao ser ligada.

Pesquisei e rodei o Scan Doctor, que sugeriu atualizar os drivers e o Firmware.

 

No fórum, localizei também a informação de realizar um Reset Parcial (1x Voltar, 1x Cancelar, 3x Voltar, ... Reset Parcial)

 

O Reset foi feito e agora quando ligo a impressora tem duas situações:

- Erro do scanner: Falha no scanner. Não será possível copiar ou digitalizar
- Fica tentando imprimir página de alinhamento. Não imprime nada e não sai dessa mensagem.

 

O que posso fazer para normalizar pelo menos a impressão?

 

Obrigado.

 

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Reitor Reitor
Reitor
0 28185 6110 8179
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Impressora HP Deskjet 4625 não retorna após Reset Parcial

Olá @JFerro , boa tarde !

 

Você pode tentar um novo reset como fez da outra vez.

Se não resolver, recomendo que a encaminhe a uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada, pois esse erro de scanner, normalmente impede também a impressão.

No link abaixo tem a lista de assistencias da HP caso necessite:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

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Lhe desejo uma excelente semana !

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