Impressora HP Deskjet 4646, não sai da tela de alinhamento

Inf0tec · ‎17-07-2020

Estou com um problema na impressora HP Deskjet lnk Advantage 4646, foi substituído o cartucho preto por um cartucho original, mas a impressora fica somente na tela de alinhamento, e não consigo cancelar. O que eu faço?

Ronaldo_Ferreir · ‎20-08-2020

@Inf0tec , obrigado pelo retorno.

Sim, sua analise está correta.

Uma vez que ela permitiu a impressão, pode ser algo relacionado ao painel dela mesmo.

Que bom que está operacional.

Precisando de algo futuramente, conte conosco.

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Ronaldo_Ferreir · ‎18-07-2020

Olá @Inf0tec , boa tarde !

Veja se a orientação do documento abaixo pode ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-4640-e-all-in-one-printer-series/53050...

A página de alinhamento não foi impressa?

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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Inf0tec · ‎21-07-2020

Amigo, fiz todos os procedimentos que citou, os cartuchos são originais, e estão funcionando perfeitamente. Porém a impressora não consegue realizar o alinhamento da página, voce liga e desliga e ela não consegue realizar. Tem a opção de talvez realizar um reset na impressora, sem usar o painel?

Ronaldo_Ferreir · ‎21-07-2020

@Inf0tec

O único reset que conheço dela é essa:

Pressione 1x iniciar 1x selecionar e 2x iniciar no painel do equipamento (mesmo que o botão esteja apagado o procedimento funciona) até apresentar SUPPORT MENU > pressione ok > navegue com as setas até localizar RESET MENU > pressione ok > depois pressione iniciar até localizar SEMI FULL RESET > pressione ok.

Vc tem o cartucho antigo ?
Se tiver, agite ele um pouquinho, volte na impressora e veja se sai dessa tela.

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Inf0tec · ‎20-08-2020

Esqueci de lhe responder, mas consegui instalar esta impressora usando Wi-fi, mas essa mensagem ainda continua no painel. Neste caso não consigo selecionar algum botão do painel, mas estou conseguindo imprimir... acredito que seja algum problema ou no painel ou na própria impressora... mas valeu amigo..

Ronaldo_Ferreir · ‎20-08-2020

@Inf0tec , obrigado pelo retorno.

Sim, sua analise está correta.

Uma vez que ela permitiu a impressão, pode ser algo relacionado ao painel dela mesmo.

Que bom que está operacional.

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