Impressora HP Deskjet 6980 não liga

[carla15cap]

Tenho uma impressora  Impressora HP Deskjet 6980 que deixou de funcionar repentinamente, o led da fonte acende, entretando a impressora não dá sinal de vida.

Impressora HP Deskjet 6980

Número de série **bleep**

Número de produto C8969A

Me ajudem por favor,

Obrigada.

[Rodolfo_A]

Oi carla15cap, 

A impressora está dentro da garantia?

Além do led da fonte, algum outro da impressora acende?

Faça um reset elétrico, pode ajudar:

Desconecte o cabo USB e de energia.

Depois pressione o botão Lig/Deslig  por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Reconecte o cabo de energia e veja se consegue ligar.

Se o produto estiver fora de garantia, entre em contato com uma das assistências no link abaixo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

[carla15cap]

Ola Rodolfo,

Infelizmente minha impressora nao esta mais na garantia, e ja realizei esta tentativa, mas nao obtive sucesso.

Nada se acende, nenhum sinal de vida!       :´(

Mas de qualquer forma obrigada pela ajuda!

[Rodolfo_A]

Oi carla15cap, 

Neste caso, recomendo entrar em contato com um técnico, ele irá abrir a impressora e verificar o motivo que não está ligando.

Precisando tirar qualquer dúvida, fico à disposição.

Abraços e tenha um ótimo final de semana.