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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora HP Deskjet Ink Advantage 2136

HP Deskjet Ink Advantage 2136
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Eu sei que sou culpado, afinal eu escolhi comprar uma impressora HP quando todos me diziam para não comprar porque no dia que eu tivesse um problema eu ia padecer para resolver, esse DIA chegou, a impressora está apresentando um erro no tonner preto, comprei 2 para testar e ainda apresenta, então provavelmente está com algum problema na cabeça de impressão, e como está fora da garantia, pensei em enviar para a assistência técnica (esse é o grande problema), para começar foi um parto conseguir achar onde localizar a tal da Assistência Técnica da HP), depois de muitas idas e vinda no site consegui achar,  e olha que só depois que eu me cadastrei que pude acessar essa bendita página de Assistência Técnica, para minha surpresa quaww w nto tento pesquisar algum local para fazer o conserto não existe o país BRASIL, ou seja tenho de viajar para algum país vizinho e colocar para consertar a BENDITA impressora,  oras pensei nada é tão difícil assim né, vou usar a ajuda on line da HP, ksksksksks a primeira coisa que me perguntou foi o número de série da HP adivinha???? fora de garantia não posso ajudar, ksksksksksksks ***bleep***

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Reitor Reitor
Reitor
0 28448 6148 8216
Mensagem 2 de 2
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Impressora HP Deskjet Ink Advantage 2136

Olá @marcosduartegal , boa noite amigo !

 

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela limpa e levemente umedecida com alcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

 

 

Obs: Esse modelo não possui cabeça de impressão, então se não resolver, possívelmente o problema é na placa que fica dentro do Carro de Impressão.

 

Caso necessite, no link abaixo tem a lista de assistencias técnicas em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !

👍

 

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Lhe desejo uma excelente semana !

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