Impressora HP Deskjet Ink Advantage 2776, não imprime.

[Cantino]

Boa noite. Minha impressora estava imprimindo normal, via wifi, e de uma hora pra outra, parou. Está com o aplicativo HP Smart, ela digitaliza normal, mas quando quero imprimir, ela responde que não pode imprimir aquele documento. Tentei resolver, já fiquei horas mexendo, mas não conseguí. Acho até que o problema é configuração do notebook, mas não entendo porque parou de imprimir. Já entrei no suporte da HP, pois uma vez que aconteceu isso, um rapaz de lá entrou no meu computador, e resolveu. Mas, como acabou a garantia, não tem mais essa opção, o que acho errado. Por favor, alguém sabe como devo proceder?

[Fabio_L32]

Olá @Cantino 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, tente com uma página de teste do Windows. Veja se vai sair corretamente.

No aguardo

Att,

[Cantino]

Boa noite. Já fiz várias coisas. Imprimi a pagina de teste, que veio com um código PIN, inseri esse código, mas mesmo assim, ela não imprime. O engraçado, é que consigo scanear qualquer coisa, mas não consigo imprimir. A última vez que deu esse problema, a impressora ainda estava na garantia, e um técnico do suporte, mexeu no meu computador remotamente, e conseguiu resolver, mas como acabou a garantia, não fazem mais isso. Obrigado pela atenção.

[Fabio_L32]

Olá @Cantino 

Que erro acusa exatamente ? 

No aguardo

Att,