cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
99Exibições
Reportar Mensagem

Impressora HP Envy 4500 - Não reconhece o tinteiro Preto 301

HP ENVY 4500 e-All-in-One Printer series
Microsoft Windows 10 (32-bit)

A minha impressora HP ENVY 4500 e-All-In-One, não reconhece o tinteiro preto. Dá a seguinte mensagem: "Os cartuchos indicados não foram destinados ao uso neste impressora".

 

Para tentar resolver o problema foram seguidas as suguestões de resolução disponiveis no site: https://support.hp.com/pt-pt/document/c03826547

 

Foram seguidos os passos todos mas o problema mantém-se. 

 

Foram colocados 2 tinteiros novos originais da HP e problema mantém-se.

 

Só reconhece o tinteiro de cor.

 

Poderão indicar uma possivel resolução?

 

Obrigado.

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
73Exibições
Reportar Mensagem

Impressora HP Envy 4500 - Não reconhece o tinteiro Preto 301

Olá João_R

 

De acordo com os testes que realizou, indica uma falha na impressora, neste caso solicito que entre em Contacto em Portugal +351 210 608 062
Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).

 

Assim entrando em contacto terá o suporte que precisa para impressora.

 

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação