Impressora HP INK TANK WIRELESS 416

[vilatico]

Bom dia! 

A minha impressora (HP INK TANK WIRELESS 416) não imprime e apresenta luz amarela piscando indicando mensagem de erro e ainda aparece o sinal de exclamação dentro de um zero. Já desliguei, retirei as folhas e liguei novamente. O que faço para resolver esse problema? 

Aguardo o retorno de vocês

[Fabio_L32]

Olá @vilatico ,

Agradecemos pela postagem,

Por favor, consegue nos enviar uma imagem do erro ? Porque não localizei de acordo com a sua descrição o procedimento para tentar sanarmos a falha

Att, 

[vilatico]

Olá, estou compartilhando o link da imagem .

https://drive.google.com/open?id=1vX3p3MrpKuw51LTKmpAAImM8TWkr0aro 

[Fabio_L32]

OLá @vilatico .

O Erro em si é na tinta, abaixo os procedimentos:

• Impressoras HP Ink Tank 310 e 410 - A mensagem de erro “Cartuchos de tinta ausentes” ou “Incompatíve... 
• Impressoras HP Ink Tank 310, 410 - Luzes piscando e erros "E"

No aguardo dos testes

Att,

[vilatico]

O primeiro link não funciona adequadamente. 

Em seguida Abri o segundo acho que o item que mais se aproxima do meu problema é esse: 

Um ou ambos os ícones de cabeçote de impressão, o ícone de Erro e a luz de Alerta do cabeçote de impressão estão piscando

To certo?

[Fabio_L32]

Olá @vilatico ,

Sim, vc está certo.

Att, 

[vilatico]

Oi Fábio,

realizei todo os procedimentos! 

Não tive sucesso na resolução, o problema continua!

[Fabio_L32]

OLá @vilatico ,

Neste caso tem que fazer a troca das cabeças de impressão.

Foram feitas ?

No aguardo

Att, 

[vilatico]

Eu comprei a impressora no ano passado, nem tem um ano. 

E trocar cabeça de impressão? é isso mesmo?