Impressora HP Ink Tank 416 não libera tinta amarela

vinnyocruz · ‎03-05-2023

Boa noite

Acabei de comprar a impressora e após fazer a instalação ela começou a não soltar a tinta amarela, no início estava tudo certo, mas em menos de uma semana ela não solta mais a tinta amarela, já fiz todos os processos de limpeza, principalmente o da limpeza dos cartuchos e mesmo assim sai nada de tinta amarela.

Tentei também acessar o suporte HP, mas não aceita meu Serial Number dizendo "Insira um número de série válido".

Preciso saber o que fazer pra acionar a garantia ou resolver o problema, preciso da impressora funcionando urgentemente!

vinnyocruz · ‎03-05-2023

Edit: Através da detecção de dispositivos, conseguir vincular a impressora e agora tenho acesso ao suporte e sua garantia, entretanto o problema da tinta se mantém.

Ronaldo_Ferreir · ‎06-05-2023

Olá @vinnyocruz , boa noite !

Por gentileza, siga o passo a passo completo do link abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

Espero que lhe ajude !

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