Impressora HP LaserJet Pro 400 color MFP m475dn - Não Puxar o papel

harrison_yago · ‎14-06-2023

Nota dos moderadores : esta mensagem foi postada originalmente em outro tópico, mas foi movida para um novo para dar mais visibilidade aos voluntários que ajudam os clientes na Comunidade.

URL do tópico original : https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Impressora-HP-LaserJet-Pro-400-color-...

Olá amigo!
Por acaso você conseguiu alguma solução?
Estou com 3 impressoras na mesma situação e não encontro uma luz.

Ronaldo_Ferr · ‎14-06-2023

Olá @harrison_yago , bom dia !

Elas não puxam o papel, mas apresentam algum código de erro ? Se sim, qual ?

Qual tipo de papel está usando e qual a gramatura ?

Elas ficam proximas a saída de ar condicionado ?

No aguardo

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harrison_yago · ‎06-09-2023

Olá.
Elas não ficam próximas ao ar condicionado.
Utilizam papel com gramatura 70.
Não apresentam erro, apenas ficam "tentando puxar o papel" e dando um estalo a cada tentativa de puxar o papel.
O estranho é que ora funciona ora não funciona.

Ronaldo_Ferr · ‎07-09-2023

@harrison_yago , obrigado pelo retorno.

Importante você mencionar que hora funciona e hora não.

Veja nesse link abaixo, um passo a passo como efetuar a limpeza dos roletes de tração:

https://windows.atsit.in/14624/

Normalmente resolve esse problema.

Se mesmo com uma limpeza completa como indica nesse link, recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude de alguma forma e lhe desejo uma ótima semana !

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