Impressora HP LaserJet Pro 400 com problemas

[SNR]

Boa Tarde! Possuo uma impressora LaserJet Pro 400 m401dne que se encontra ocm problemas. Quando tento imprimir algo a mesma demora bastante, na fila de impresão a impresão fica com status de erro e quando sai algo sai impresso na folha.

PCL XL ERROR

Subsystem: KERNEL

Error: IllegalTag

File Name: Kernel.c

Line NUmber: 1921

Qual o procedimento para que a mesma volte a funcionar?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @SNR , boa tarde !

Qual dos modelos abaixo é a sua impressora ?

• Impressora HP LaserJet Pro série 400 em cores M451
• Impressora HP LaserJet Pro série 400 M401
• MFP HP LaserJet Pro 400 em cores M475
• MFP HP LaserJet Pro 400 M425

No aguardo

[SNR]

Impressora HP LaserJet Pro série 400 M401

[Apenas_Max]

Boa tarde, 

Normalmente, erros como este, caracterizam problemas com o driver de impressão no Windows. 

Procure baixar os drivers atualizados no site da HP e realizar a reinstalação da impressora.

Deve resolver teu problema.

Um abraço!

Flávio Coutinho

Prime Solution - Recife

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[Ronaldo_Ferreir]

@SNR , obrigado pelo retorno.

Tente reinstalar com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJ-M401dne-full-solution-13067.exe

Se não resolver...

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo que passei no primeiro link.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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