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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
474 Exibições

Impressora HP M 475dn só imprime 1 folha por vez, se coloco mais de uma ela fica dando erro de

em ‎23-05-2023 12:00 PM - editado pela última vez em ‎23-05-2023 02:18 PM por Ex-HP

Nota dos moderadores : esta mensagem foi postada originalmente em outro tópico, mas foi movida para um novo para dar mais visibilidade aos voluntários que ajudam os clientes na Comunidade.

URL do tópico original : https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Impressora-HP-M-475dn-s%C3%B3-imprime...

 

Olá. Meu caso é o mesmo! A minha impressora, só imprime uma folha por vez. As vezes da uma mensagem que está limpando ou que a folha entalou sem ter entalado. Desde já agradeço pela atenção!

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
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Impressora HP M 475dn só imprime 1 folha por vez, se coloco mais de uma ela fica dando erro de

em ‎23-05-2023 04:37 PM

Olá @DJK , boa tarde !

 

Por gentileza, confirme o modelo exato da impressora e versão do sistema operacional.

Outra dúvida, essa mensagem aparece no PC ou no visor da impressora ?

No aguardo

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6

Impressora HP M 475dn só imprime 1 folha por vez, se coloco mais de uma ela fica dando erro de

em ‎23-05-2023 04:54 PM - editado pela última vez em ‎23-05-2023 05:26 PM por Ex-HP

Oi. Boa tarde! Então, aparece na tela da impressora. Da erro na impressão.

A impressora é HP LaserJet 400 color MFP M475dn.

Série: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário].

 

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 6

Impressora HP M 475dn só imprime 1 folha por vez, se coloco mais de uma ela fica dando erro de

em ‎23-05-2023 05:04 PM

@DJK , obrigado pelo retorno.

 

No link abaixo você pode ver todas as possíveis áreas de atolamento de papel nessa impressora.

Acho importante uma revisão geral:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-400-color-mfp-m475/4337543/model/4337754/docume...

 

Feita essa revisão, use o assistente abaixo para ver se há alguma atualização pendente de firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL44085/t2-106906-6/M370_M470_colorMFP_Series_FW_Update-2...

 

Caso tenha, já atualize com esse assistente.

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

No aguardo

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Mensagem 5 de 6

Impressora HP M 475dn só imprime 1 folha por vez, se coloco mais de uma ela fica dando erro de

em ‎23-05-2023 06:04 PM

Ok. Vou verificar. Muito obrigado pela atenção.

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 6 de 6

Impressora HP M 475dn só imprime 1 folha por vez, se coloco mais de uma ela fica dando erro de

em ‎24-05-2023 08:29 AM

Ok.

 

Independente do resultado, nos informe posteriormente.

 

👍

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