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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Impressora HP OfficeJet Pro série 6970 pegando IP errado

HP OfficeJet Pro série 6970
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A minha impressora HP pega o IP 169.254.87.218 incorretamente, sendo que ela está conectada na rede 192.168.15.X. Essa impressora inclusive tem um IP fixo definido a anos, sempre funcionou, mas de uns meses pra cá ela começou a pegar esse IP e nada foi modificado, não há nem outro dispositivo na rede com DHCP. Há somente um modem da Vivo (GVT) com o IP Fixo definido para o MAC da impressora.

 

Acredito que isso as vezes dê problema na função digitalizar web que agora está dando como desativada, mas sempre funcionou também.

Obs: Já resetei a impressora, resintalei as atualizações de Firmware, depois disso ela pegou o IP correto 192.168.15.155 (IP reservado no modem vivo pra ela), mas quando foi desligada ela voltou a pegar o IP incorreto novamente.

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Ex-HP
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Impressora HP OfficeJet Pro série 6970 pegando IP errado

Olá Lukas99!

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Depois tente instalar a impressora novamente atribuindo o IP estático.

 

Atribuindo um endereço IP estático a uma impressora HP

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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