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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Solucionado!

Impressora HP Officejet J3680

Impressora HP Officejet J3680
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Minha impressora não está imprimindo em preto.  Já troquei o cartucho por um novo e o problema persiste.  O colorido está imprimindo normalmente.

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Impressora HP Officejet J3680

Oi @ClaudiaNS.

Qual a data de validade do cartucho que apresenta o problema?

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá @ClaudiaNS

 

Realize a limpeza dos contatos dos cartuchos e do carro de impressão, depois tente realinhar a impressora.

Veja os procedimentos aqui: http://hp.care/2iyjMBS

 

Roseli S.

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Impressora HP Officejet J3680

Obrigada pela ajuda, Roseli!  Mas não resolveu.  Continua só imprimindo em colorido...  Algo mais que eu possa fazer?

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Oi @ClaudiaNS

 

Ela está realizando cópias normalmente?

Utiliza cartuchos recarregados?

 

Roseli S.

 

 

 

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Impressora HP Officejet J3680

Tinha colocado um cartucho novinho e não estava funcionando.  Troquei por um recarregado e funcionou.

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Oi @ClaudiaNS.

Qual a data de validade do cartucho que apresenta o problema?

 

 

Roseli S.

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