Impressora HP Officejet Pro 8610 Cabeçote de impressão Ausente

LuaFelipe · ‎06-08-2019

Atualmente possuo 02 impressoras HP Officejet Pro 8610 em uma empresa domestica, realizamos em média 20 cópias diárias em cada, a necessidade de ter 02 quantidade é por motivos de utilização por andas, porem em 3 meses para cá duas impressoras começaram apresentar problemas, primeiro uma parou e no prazo de um mês e meio a outra também parou, ambas apresentando o mesmo problema,

Mensagem: "O Cabeçote de impressão parece estar ausente/não ter sido detectado/ter sido instalado incorretamente."

Eu movi os cabeçotes de uma impressora para outra afim de testar se o problema era na impressora ou no cabeçote de impressão, porem o cabeçote de impressão detecta a quantidade de titas em ambas as impressoras e emite aviso de tinta e é informando no qual o cartucho está baixo. Inseri um cartucho vazio e a impressora informou que o mesmo estava sem tinta, venho pedir auxilio para uma solução para corrigir este problema, uma vez que com a medição da quantidade de tinta é visivel.

Obs: procuramos para comprar outro cabeçote, porem o preço estava acima do valor da impressora em varias lojas de revenda.

Fabio_L32 · ‎07-08-2019

Olá @LuaFelipe ,

Agradecemos pela postagem,

Há este procedimento que pode ajudar na falha mencionada

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8610-e-all-in-one-printer-series/5367603/model...

Realize o mesmo e nos informe o resultado

Att

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

LuaFelipe · ‎14-08-2019

Boa noite, realizei os passos informados no indicado, porem não funcionou, gostaria de informações sobre a localização do sensor do cabeçote de impressão, se existe alguma forma de trocar ele, pois acredito que o problema de ambas as impressora seja na parte do sensor, ou se existe alguma atualização de firmeware para impressora que corrige este problema, pois a compra do cabeçote inteiro é inviavel e nas lojas o valor está acima do preço da própria impressora. Acredito que alguém da parte técnica da HP tem a solução para esse problema.

Fabio_L32 · ‎15-08-2019

Olá @LuaFelipe ,

Obrigado pelas informações

Apenas adiantando, geralmente a falha mencionada não costuma ser de sensor ou firmware. Quando o cabeçote se desgasta ( É um suprimento ), ele tem que ser trocado.

Veja se pelo guia do equipamento, pode tentar localizar algo

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04205288

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.