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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora HP Officejet Pro 8610 Cabeçote de impressão Ausente

Impressora HP Officejet Pro 8610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Atualmente possuo 02 impressoras HP Officejet Pro 8610 em uma empresa domestica, realizamos em média 20 cópias diárias em cada, a necessidade de ter 02 quantidade é por motivos de utilização por andas, porem em 3 meses para cá duas impressoras começaram apresentar problemas, primeiro uma parou e no prazo de um mês  e meio a outra também parou, ambas apresentando o mesmo problema, 

 

Mensagem: "O Cabeçote de impressão parece estar ausente/não ter sido detectado/ter sido instalado incorretamente."

Eu movi os cabeçotes de uma impressora para outra afim de testar se o problema era na impressora ou no cabeçote de impressão, porem o cabeçote de impressão detecta a quantidade de titas em ambas as impressoras e emite aviso de tinta  e é informando no qual o cartucho está baixo. Inseri um cartucho vazio e a impressora informou que o mesmo estava sem tinta, venho pedir auxilio para uma solução para corrigir este problema, uma vez que com a medição da quantidade de tinta é visivel.

 

Obs: procuramos para comprar outro cabeçote, porem o preço estava acima do valor da impressora em varias lojas de revenda.

 

 

WhatsApp Image 2019-08-06 at 20.59.37.jpegWhatsApp Image 2019-08-06 at 20.59.42.jpeg 

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Reitor Reitor
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Impressora HP Officejet Pro 8610 Cabeçote de impressão Ausente

Olá @LuaFelipe ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Há este procedimento que pode ajudar na falha mencionada

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8610-e-all-in-one-printer-series/5367603/model...

 

Realize o mesmo e nos informe o resultado

 

Att


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Impressora HP Officejet Pro 8610 Cabeçote de impressão Ausente

Boa noite, realizei os passos informados no indicado, porem não funcionou, gostaria de informações sobre a localização do sensor do cabeçote de impressão, se existe alguma forma de trocar ele, pois acredito que o problema de ambas as impressora seja na parte do sensor, ou se existe alguma atualização de firmeware para impressora que corrige este problema, pois a compra do cabeçote inteiro é inviavel e nas lojas o valor está acima do preço da própria impressora. Acredito que alguém da parte técnica da HP tem a solução para esse problema.

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Reitor Reitor
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Impressora HP Officejet Pro 8610 Cabeçote de impressão Ausente

Olá @LuaFelipe ,

 

Obrigado pelas informações

 

Apenas adiantando, geralmente a falha mencionada não costuma ser de sensor ou firmware. Quando o cabeçote se desgasta ( É um suprimento ), ele tem que ser trocado.

 

Veja se pelo guia do equipamento, pode tentar localizar algo

 

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04205288

 

Att, 


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