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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora HP P1102W imprime página da impressão anterior a solicitada

HP P1102w
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá.

 

Este problema está acontecendo com uma impressora HP P1102w daqui da empresa. Ao mandar imprimir um documento, ele imprime a página de documento que foi impresso anteriormente. Fiz a reinstalação da impressora mas o problema persiste. Impressora está conectada em um computador e compartilhada com outro. Obrigado pela atenção

3 RESPOSTAS 3
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Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 2 de 4
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Impressora HP P1102W imprime página da impressão anterior a solicitada

Olá Oliveira_TI
 

Após a atualização de firmware indicada abaixo, realize o teste via USB para verificar se não é uma falha com a conexão pela rede wifi.

 

Atualize o firmware das impressoras conectadas a computadores com Windows.

Digite o número do modelo da impressora e clique em Enviar.

  1. Certifique-se de que a impressora esteja ligada e conectada ao computador via rede local ou cabo USB.

  2. Acesse Download de firmware

  3. Se aparecer a página Vamos identificar o seu equipamento para começar, clique em Impressora.

  4. A página de resultados do software da sua impressora é exibida com o sistema operacional padrão selecionado.

  5. Se você precisar alterar a versão do Windows, clique em Alterar, selecione sua versão e clique em Alterar.

  6. Clique em Firmware e em Download.

    Se a seção Firmware não estiver listada, não há atualizações disponíveis para sua impressora.

  7. Salve o arquivo no computador.

  8. Localize e abra o arquivo, para iniciar o processo de instalação.

  9. Quando a janela de Atualização da impressora HP for aberta, verifique se o número de série da impressora é exibido.

    • Se o número de série for exibido, marque a caixa de seleção ao lado dele e clique em Atualizar.

    • Se o número de série for exibido, mas o status for "não aplicável" (esmaecido), não será necessário atualizar o firmware. Clique em Cancelar.

    • Se o número de série não for exibido e sua impressora utilizar uma conexão de rede, conecte a impressora ao computador via cabo USB. Aguarde 20 segundos e clique em Atualizar. Quando o número de série for exibido, marque a caixa de seleção ao lado dele e clique em Atualizar.

     Janela do utilitário de atualização da impressora HP com o número de série selecionado na HP OfficeJet 4650 e uma barra de progresso mostrando que a atualização está em andamento.

  10. Quando a atualização for concluída, clique em OK.

  11. Se você tiver conectado um cabo USB para atualizar sua impressora conectada via rede, remova o driver USB instalado pelo Windows.

    1. Pesquise no Windows por painel de controle e clique em Painel de Controle nos resultados.

    2. Clique em Ver dispositivos e impressoras.

    3. Clique com o botão direito na impressora USB correspondente ao seu modelo de impressora e selecione Remover dispositivo.

    4. Desconecte o cabo USB da impressora e do computador e depois reinicie o computador.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora HP P1102W imprime página da impressão anterior a solicitada

Olá, desculpe a demora para responder. O problema para a impressora parece ter resolvido mas estou com outra impressora com o mesmo problema. A impressora é uma Hp P1102. Fiz o procedimento sugerido para a Hp P1102W mas não resolveu o problema. Obrigado pela atenção

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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Impressora HP P1102W imprime página da impressão anterior a solicitada

Olá Oliveira_TI

 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

Verifique se ele reporta algum código de erro.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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