Impressora HP Photosmart 7520_mensagem de erro

[Jorgesousa60]

Boa tarde, 

Possuo uma impressora HP do modelo acima mencionado, com o serial number [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] e o FPU CZ045-64004. 

Recentemente, começou a apresentar o erro: problema na impressora ou no sistema de tinta... depois de seguir todas as instruções constantes no site de suporte: reset desconectando todos os cabos da corrente elétrica, compra/substituição  de todos os 5 tinteiros novos e originais, limpeza da printhead/cabeçote, consegui que o dispositivo passa-se a fase de erro em que não deixava fazer o que quer que fosse, para conseguir interagir com o mesmo. 

Posto isto, iniciei o processo de alinhamento (em algumas tentativas sem sucesso) e limpeza de cartuchos, começando por não ter resultados satisfatórios em algumas das cores, tendo melhorado em algumas das cores, mas noutras principalmente no preto não tendo conseguido obter um resultado com a qualidade desejada. 

Conclusão: após impressão de cerca de 30 (no máximo) folhas entre resultados de testes e impressão doutros documentos, subitamente os níveis dos tinteiros baixaram para os mínimos, com o dispositivo a indicar que devem ser substituídos.

Qualquer das embalagens dos tinteiros adquiridos, enunciam capacidade para imprimir 250/300 páginas, devo confessar-me completamente surpreso e insatisfeito, dado ter desperdiçado 52,89 Euros na compra dos 5 tinteiros necessários, os quais não se demonstraram suficientes nem para passar a fase de testes de impressão, resolver o problema e colocar o dispositivo em pleno funcionamento como devia.

Posto isto, dado o problema não ter ficado resolvido executando as instruções da HP, o que é facto é que o montante mencionado foi despendido, os tinteiros não duraram o número de cópias enunciado, daí o elevado grau de insatisfação face ao sucedido, na expectava de um comentário e eventualmente uma solução vinda da HP.

Obrigado!

JS

[Rodolfo_A]

Oi, Jorgesousa60, 

Como muitos procedimentos e tentativas de solução foram feitos sem sucesso, recomendo que entre em contato com o suporte HP para ver a possibilidade de corrigir o problema:

Contacto +351 210 608 062

Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).

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