cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 3
202Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora HP Photosmart C4200 não reconhece cartucho

HP Photosmart C4200
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde!

Possuo uma impressora HP Photosmart C4200, que toda a vez que eu ligo, dá uma mensagem dizendo que o cartucho está danificado ou ausente, se eu cancelo para continuar a impressão, surge outra mensagem dizendo que a impressora precisa fazer alinhamento do cartucho. Ainda que eu insista na impressão, a tinta preta quase não sai no papel, mas a colorida imprime perfeitamente bem.

Seria um problema da impressora ou do cartucho? 

Lembrando que ambos os cartuchos são originais.

 

Desde já agradeço!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora HP Photosmart C4200 não reconhece cartucho

Olá @Renatinha ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

A falha pode ser tanto em um, como no outro.

 

Veja se o procedimento abaixo pode ajudar:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-c4200-all-in-one-printer-series/3192751/document/...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-c4200-all-in-one-printer-series/3192751/document/...

 

No aguardo

 

Att 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Exibir solução no post original

2 RESPOSTAS 2
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora HP Photosmart C4200 não reconhece cartucho

Olá @Renatinha ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

A falha pode ser tanto em um, como no outro.

 

Veja se o procedimento abaixo pode ajudar:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-c4200-all-in-one-printer-series/3192751/document/...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-c4200-all-in-one-printer-series/3192751/document/...

 

No aguardo

 

Att 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Exibir solução no post original

Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora HP Photosmart C4200 não reconhece cartucho

Olá @Fábio,

 

Segui os links tal foi sugerido e nos testes com os cartuchos, retirei o cartucho preto e fiz testes de impressão com o cartucho colorido. Todas as impressões ficaram perfeitas, porém ao recolocar o preto, as impressões falham e quase não dá para visualizar, a não ser que mude a cor da fonte do documento para qualquer cor que não seja preto.

 

Acredito ser problema no cartucho preto. Vou comprar um original, instalar e fazer o teste para ver se as mensagens que a impressora dá irão permanecer.

 

Desde já muito grata pelo auxílio 😉

 

Att,

 

 

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação