Impressora HP Photosmart C4480 não imprime

[gcascon]

A impressora funciona, tem comunicação com o computador, mas não imprime. Tenho instalado um cartucho colorido pequeno e vazio, e um preto de 18ml zero km, totalmente cheio. No utilitário tenho a informação de que o cartucho colorido não está sendo reconhecido, mas quando o tiro do computador a impressora avisa que não tem cartucho nenhu instalado, apesar do preto estar lá. mando imprimir, a impressora faz aparentemente o processo de impressão, mas a folha sai em branco. Já limpei os contatos com água filtrada e cotonete, como sugere o suporte online, mas não adiantou. 

HP Photosmart C4480  número de série [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Número do caso no suporte da HP [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[RoseliS]

Olá gcascon!

Chegou a limpar os contados do carro de impressão também?

Utiliza cartuchos recarregados?

Qual a validade dos cartuchos?

Faça uma redefinição na impressora

1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

1. Desconecte o cabo de força da tomada.
2. Aguarde pelo menos 60 segundos.
3. Reconecte o cabo de força à tomada.
   OBSERVAÇÃO: 
   A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.
4. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
5. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
   A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
6. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.

[gcascon]

Fiz o que vc sugeriu, mas infelizmente não resolveu. Vc teria algum contato de assistência técnica no Rio?

[RoseliS]

Você utiliza cartuchos recarregados?

Tem como testar com outros cartuchos? Pois pode ser somente problema no cartucho.

Se persistir o erro, então você pode levar ao reparo físico.

As assistência autorizada que temos para indicar no momento, são somente em São Paulo. Você pode encaminhar a uma assistência de sua confiança.