Impressora HP Photosmart C4680 Mensagem Problema no Cart. Impressão

[JuliaD]

Impressora HP Photosmart C4680 está apresentando mensagem Problema no Cart. Impressão, estava funcionando normalmente antes, estava com os cartuchos originais da HP que ainda continham tinta. Os quais sempre são subistituídos ainda quando tem um pouco de tinta. O problema estava no cartucho preto que foi substituído por um novo que não resolveu e agora está apresentando problema nos dois. Já reinstalei o Software do produto mas nada adiantou.

[Fernando_R · Accepted solution]

Bom dia.

Siga os passos descritos no link abaixo para tentar resolver o problema, se após os testes o problema persistir e você já tenha feito um teste com novos cartuchos, se trata de uma falha da impressora e neste caso você terá que levar a mesma há algum técnico ou assistência de confiança.

http://support.hp.com/br-pt/document/c02814791

[JuliaD]

Fernando, Boa Tarde.

  Realmente realizei os testes indicados no link, mas infelismente a impressora não voltou a funcionar continua a mensagem de Problema no Cart. Impressão. Vou procurar uma assistência técnica pois como você disse deve se tratar de uma falha da impressora. Agradeço sua ajuda.