cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 3 0 0
Mensagem 1 de 7
215Exibições
Reportar Mensagem

Impressora HP Photosmart C4780 - Impressão com sombra

HP Photosmart C4780
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde o ano passado, a minha impressora está imprimindo arquivos .pdf com uma espécie de sombra cinza. Já tentei reinstalar, atualizar drivers, instalar pelo Windows 10, mas nada adiantou. Eu também já desinstalei e reinstalei o Adobe Reader, e nada... 

 

O mais estranho é que a página de teste do Windows, assim como a página de teste da HP são impressas perfeitamente, sem sombra alguma. Mas os documentos em .pdf, ela imprime com sombra. 

 

Alguém teve o mesmo problema ou ainda sabe como posso consertar? 

 

Desde já, agradeço pela atenção.

6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
Reitor
0 28143 6104 8170
Mensagem 2 de 7
Reportar Mensagem

Impressora HP Photosmart C4780 - Impressão com sombra

Olá @Laizay , boa tarde !

 

Se tentar imprimir algo no Word por exemplo, funciona normal ?

 

No aguardo


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 3 0 0
Mensagem 3 de 7
Reportar Mensagem

Impressora HP Photosmart C4780 - Impressão com sombra

Olá Ronaldo, sim. Arquivos do word imprimem normalmente. O problema parece ser apenas em aquivos .pdf. Se eu abrir o .pdf no Photoshop, salvar como .psd e mandar imprimir, o arquivo é impresso normalmente, sem sombras. 

Você sabe como posso arrumar? Obrigada!

Responder
0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
0 28143 6104 8170
Mensagem 4 de 7
Reportar Mensagem

Impressora HP Photosmart C4780 - Impressão com sombra

@Laizay obrigado pelo retorno.

 

Nesse caso não é um problema na impressora, pois senão deveria ocorrer o problema em todos os programas.

Algo no Adobe está causando isso.

Dentro do Adobe deve ter alguma opção de update do programa, veja se não tem atualizações pendentes.

No doc da adobe abaixo tem algumas dicas tambem:

https://helpx.adobe.com/br/indesign/kb/troubleshoot-printing-pdf-export-indesign.html

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 3 0 0
Mensagem 5 de 7
Reportar Mensagem

Impressora HP Photosmart C4780 - Impressão com sombra

Olá Ronaldo, obrigada pelo suporte. Mas acredito que o problema esteja na compatibilidade da impressora HP Photosmart C4780 com o Windows 10, ou ainda no driver da impressora. Pois já tentei imprimir arquivos .pdf a partir de diversos softwares e browsers, ou seja não só pelos da Adobe.

 

Além disso, já desinstalei o Reader, reinstalei, atualizei...e até agora sem sucesso. O mesmo já fiz com a impressora.

 

Desta forma, poderia me enviar o último driver desta impressora (que seria compatível com o Windows 10)? 

 

Obrigada!

Responder
0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
0 28143 6104 8170
Mensagem 6 de 7
Reportar Mensagem

Impressora HP Photosmart C4780 - Impressão com sombra

@Laizay , obrigado pelo retorno.

 

Segue o pacote completo de instalação para o Windows 10:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL28119/mp-109702-3/PS_AIO_06_C4700_140_408-5.exe

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 3 0 0
Mensagem 7 de 7
Reportar Mensagem

Impressora HP Photosmart C4780 - Impressão com sombra

Oi Ronaldo, 

 

Boa tarde! Agradeço pelo drive e empenho em me ajudar. Mas eu instalei o seu drive, e continuo com o mesmo problema. 

 

Seguem fotos dos exemplos, para melhor ilustração.

- A primeira imagem foi impressa pelo photoshop, depois de salvar o arquivo .pdf em .psd. 

- A segunda imagem foi impressa do arquivo original .pdf. 

*Se eu abro o arquivo .pdf no photoshop (sem salvar em .psd), a impressão sai exatamente igual à segunda imagem. 

 

O que estou estranhando é que antes do Windows 10, eu imprimia os arquivos .pdf, normalmente. E agora eu tenho que abrir no photoshop, salvar página por página em diversos arquivos .psd, para poder imprimir. 

 

Se você tiver alguma outra ideia, de como posso corrigir este problema, por favor compartilhe, ok? Obrigada!

 

arquivo_psd.jpgarquivo_pdf.jpg

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação