Impressora HP Smart 517 não imprime a cor ciano

tamabreu · ‎08-01-2022

Minha impressora não imprime a cor Ciano. Realizei relatório de Status de impressão e quase todos os níveis de tinta estão cheios, porém, a impressão não aparece a cor Ciano, mesmo no relatório.

Realizei limpeza de cabeçote e o erro se mantém. Como devo proceder?

Fabio_L32 · ‎10-01-2022

Olá @tamabreu

Neste caso tem que trocar a cabeça de impressão ou solicitar assistência técnica.

Em garantia o equipamento ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎10-01-2022

Olá @tamabreu

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/16449872/document/...

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Att.

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tamabreu · ‎10-01-2022

Olá!

Obrigada pelo retorno.
Todos os procedimentos foram seguidos e o problema se mantém.

Fabio_L32 · ‎10-01-2022

Olá @tamabreu

Neste caso tem que trocar a cabeça de impressão ou solicitar assistência técnica.

Em garantia o equipamento ?

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tamabreu · ‎10-01-2022

A única cor que não funciona é a ciano, mesmo com o tanque cheio de tinta. A impressora também reconhece que tem tinta e acusa o tanque cheio, mas por alguma razão não passa para a impressão.

Já estou sem garantia. Apesar da impressora já ter um ano, não foi utilizada muitas vezes.

Vou verificar a possibilidade de troca de cabeçote..

Obrigada!

Fabio_L32 · ‎10-01-2022

Olá @tamabreu

Veja se os Assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

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