cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
120 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora HP Smart Tank 617 parou de imprimir amarelo

Smart Tank 617
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados, boa tarde.

Minha Smart Tank 617 parou de imprimir amarelo.

O tanque está com 90%

Não há mensagem de erro e o HP Smart não acusa erros.

A garantia expirou em junho 2021.

Não encontro assistência técnica no Rio de Janeiro.

Obrigado!

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,820
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora HP Smart Tank 617 parou de imprimir amarelo

Oi, Giovaniavila, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Chegou a imprimir quantas páginas antes de ocorrer esse problema?

 

Veja se consegue resolver fazendo a limpeza dos cartuchos, abra o Software da impressora e em Manutenção entre na limpeza dos cartuchos e aguarde concluir.

 

Limpe os bicos ejetores de tinta dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos. Se ao abrir o compartimento dos cartuchos o carro de impressão não ficar no centro siga os passos abaixo:

 

Pressione o botão Voltar 4 vezes, em seguida toque na opção Support Menu, depois na opção Report Menu, selecione a opção Print-mech button tap e digite o código 130.

Quando o carro for para o centro, retire os cartuchos e limpe-os.

 

Assim que inserir os cartuchos, tente imprimir, se não funcionar, use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação